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查詢

如欲查詢本公司網頁的使用條款，歡迎聯絡本公司顧客服務部：

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電郵地址：info@lily-vita.com

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我們收集個人識別資料如姓名、年齡、地址、電郵地址、電話號碼及信用卡資料來處理顧客之訂單。這亦能使我們向顧客提供最新產品資訊及推廣優惠。

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有關訂單的送貨服務，本公司有建議的送貨服務。閣下在商品運送方面的權利受相關貨運公司的條款及細則所約束，您可要求參閱該等條款及細則。如閣下選用本公司建議的貨運公司，就代表同意本公司委託該公司為您處理一切有關貨運事宜。本公司不會就相關貨運公司的任何行為或失當而負責。本公司就此聲明，不會承擔閣下使用相關貨運公司引致的風險及責任。
閣下可以自由選用其他貨運服務或貨運公司送貨。倘若閣下選用本公司建議以外的貨運公司，請於辦公時間聯絡本公司的客戶服務代表。如閣下選用其他貨運公司，可能需要較長的貨運時間和額外的收費。

商品擁有權、進口申領文件及費用

當本公司將商品寄出時，商品之擁有權將由本公司轉移至用家，而中國香港以外的用家將被運送目的地視為入口者。
本公司會按用家之要求遞送商品。用家有可能需要就任何運送到中國香港以外的商品繳付附加費、稅項，或向有關機構登記或申請進口或其他所需的許可，這些收費及文件申領均視乎運送目的地的法例而定，本公司不能控製或預計這類收費的數目，本公司亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。如閣下於此網站完成有關之訂購程序，即表示接受條款，並為付運訂購商品的一切附加費、稅項或進口或任何認可文件申領事宜負責。如最後商品遭退回，本公司會收取商品總額的15%，以彌補運費的損失。
本公司不保證任何其產品或其包裝皆符合所有運送目的地適用的監管條例，一切有關法律責任由有關用家/入口者負責。

法律及可分割性

本通知受香港法律所管轄，而本通知每個部分的應用僅限於該法律所允許的程度。若本通知內有任何部分在任何司法管轄區被禁止或無法執行，只有被禁止或無法執行的部分在該司法管轄區宣告無效，但不會使本通知其餘部分無效或該部分在其他司法管轄區的合法性或可執行性均不會受到影響。本中文僅供參考之用，若中、英文本的文義出現歧異，應以英文原文為準。

免責聲明

www.lily-vita.com  專為使用其網上服務購買本公司產品的顧客而設，所有於www.lily-vita.com  購買的產品只供個人使用。對於海關收取任何額外費用如賦稅、罰款、廷誤或收繳等，本公司均毋須承擔任何法律及條例上責任。有關以上費用須由收貨人負責，當地的海關機構會直接聯絡收貨人。若使用
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本公司保留一切權利，隨時因應公司的決策修改、中止或刪除網站所載的任何資料
。 本公司並保留是否提供服務予客戶之完全酌情決定權。

退換條款

顧客可以在收到產品後十四天內(根據送貨簽收的記錄)因下列原因可要求安排退換。

產品送達時已經損壞，而損壞非由顧客所導致。

產品錯誤運送，而錯誤非由顧客所導致。

不可退換的產品

下列產品不能退換 :

產品原包裝已被開封、被標記或曾被使用。

產品未保持完好包裝、已受破壞損毀或不完整。

已消耗、已使用、已磨損、已清洗或已被拆成小份。

減價或清貨之產品。

產品退換

符合上述退換條款的產品，顧客需要將產品自行送達本公司指定的收貨地點。

顧客需連同發票一同退回。

顧客只能退換所訂購之相同產品。

如相同產品缺貨，可要求退換相同價格的產品。

退款安排

所有符合退換條件但未能安排退換的產品適用於以下條款。

本公司只會退回產品之價格。顧客同意因訂單產生的運送費用及所有其它費用(如有)均不會退回。

顧客須退回隨產品時一併付上之所有贈券及贈品(如有)方可獲得本公司安排退款。

如顧客於訂單賺取任何會員積分，將會在退款後扣除。

本公司不會負責任何因退款而產生由第三方機構如銀行、信用卡機構、支付系統等對顧客收取的任何費用，積分優惠回扣等。

一般情況下退款時間可能需時四至五星期，這根據顧客選用的銀行、信用卡機構、支付系統等而定，而非本公司所能涉及的範圍及承諾。

本公司保留所有最終權利決定訂單能否作退換或退款安排。

我們提供多種付款方式，方便顧客省時、省心，擁有最愉快購物體驗！

 1. Shopify payment

2. Paypal

3. 信用卡

在結帳時選擇相關的付款方式，填寫資料並根據網站指示完成即可。

轉帳後，請通過 WhatsApp (5110-1881) 或電子郵件 (info@lily-vita.com) 發送（收貨人姓名、電話、貨品名稱及數量）作確認。完成核實後，將安排送貨，約3-5個工作天。
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